पारदर्शिता नीति

अंतिम अपडेट: 30 मार्च 2025

Dorvexad में हम अपने उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों और भागीदारों के साथ खुले और ईमानदार संबंध बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह पारदर्शिता नीति यह स्पष्ट करती है कि हम अपनी सेवाओं, डेटा प्रथाओं, व्यावसायिक संचालन और उपयोगकर्ता संचार के संबंध में किस प्रकार कार्य करते हैं।

1. हमारी सेवाओं के बारे में जानकारी

हम अपनी सेवाओं की प्रकृति, उद्देश्य और कार्यक्षमता के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी प्रदान करते हैं। हमारी सेवाओं में किसी भी परिवर्तन, अपडेट या नई सुविधाओं के बारे में उपयोगकर्ताओं को समय पर सूचित किया जाएगा।

हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सेवाओं के बारे में प्रकाशित सभी विवरण, मूल्य निर्धारण संरचना और शर्तें सुलभ और समझने योग्य भाषा में उपलब्ध हों।

2. डेटा संग्रह और उपयोग

2.1 हम क्या डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो हमारी सेवाओं के सुचारू संचालन के लिए आवश्यक है। इसमें शामिल हो सकते हैं:

डेटा का प्रकार	संग्रह का उद्देश्य	भंडारण अवधि
खाता पंजीकरण जानकारी	उपयोगकर्ता पहचान और प्रमाणीकरण	खाता सक्रिय रहने तक
उपयोग डेटा और लॉग	सेवा सुधार और सुरक्षा	90 दिन
भुगतान जानकारी	लेनदेन प्रसंस्करण	कानूनी आवश्यकता के अनुसार
संचार रिकॉर्ड	ग्राहक सहायता	2 वर्ष

2.2 डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है

एकत्र किया गया डेटा केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है: सेवाओं की डिलीवरी और सुधार, तकनीकी सहायता प्रदान करना, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना और सुरक्षा सुनिश्चित करना। हम आपका डेटा किसी तृतीय पक्ष को बिना आपकी स्पष्ट सहमति के नहीं बेचते।

2.3 डेटा साझाकरण

हम डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी सेवाओं के संचालन में सहायता करते हैं और जो समान डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करने के लिए बाध्य हैं। ऐसे किसी भी साझाकरण के बारे में हम उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।

3. मूल्य निर्धारण की पारदर्शिता

हम मानते हैं कि मूल्य निर्धारण में स्पष्टता विश्वास का आधार है। हमारी सेवाओं के लिए लागू सभी शुल्क, कर और अतिरिक्त प्रभार खरीदारी से पहले स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं।

यदि हमारी मूल्य संरचना में कोई परिवर्तन होता है, तो प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाएगा। किसी भी छिपे हुए शुल्क का कोई स्थान नहीं है।

4. सेवा उपलब्धता और प्रदर्शन

4.1 अपटाइम और विश्वसनीयता

हम अपनी सेवाओं की उपलब्धता और प्रदर्शन स्तर के बारे में यथार्थवादी जानकारी प्रदान करते हैं। हम नियमित रखरखाव, ज्ञात समस्याओं और किसी भी व्यवधान के बारे में समय पर सूचना देने का प्रयास करते हैं।

4.2 रखरखाव और डाउनटाइम

निर्धारित रखरखाव के दौरान उपयोगकर्ताओं को यथासंभव अग्रिम सूचना दी जाएगी। अनिर्धारित व्यवधान की स्थिति में हम स्थिति, कारण और अनुमानित समाधान समय के बारे में अपडेट प्रदान करेंगे।

5. एल्गोरिदम और स्वचालित निर्णय

जहाँ हमारी सेवाएं उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करने वाले स्वचालित निर्णय या अनुशंसाएं उत्पन्न करती हैं, वहाँ हम इन प्रणालियों की मूल कार्यप्रणाली को सरल भाषा में समझाने का प्रयास करते हैं। उपयोगकर्ता किसी भी स्वचालित निर्णय की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।

6. तृतीय पक्ष एकीकरण

हमारी सेवाएं कुछ तृतीय पक्ष टूल और प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत हो सकती हैं। ऐसे किसी भी एकीकरण के बारे में हम स्पष्ट रूप से सूचित करते हैं और यह बताते हैं कि इन एकीकरणों के माध्यम से कौन सा डेटा साझा हो सकता है। उपयोगकर्ताओं के पास वैकल्पिक एकीकरण को अस्वीकार करने का विकल्प उपलब्ध है।

7. सामग्री और बौद्धिक संपदा

हमारे प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित सभी शैक्षिक सामग्री, पाठ्यक्रम और मल्टीमीडिया तत्वों के स्वामित्व, लाइसेंस और उपयोग अधिकारों के बारे में हम स्पष्ट जानकारी प्रदान करते हैं। उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई सामग्री के अधिकार उपयोगकर्ता के पास बने रहते हैं।

8. उपयोगकर्ता अधिकार और नियंत्रण

8.1 डेटा तक पहुँच

उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के डेटा तक पहुँचने, उसे डाउनलोड करने और आवश्यकता पड़ने पर हटाने का अधिकार है। ऐसे किसी भी अनुरोध को उचित समय सीमा के भीतर संसाधित किया जाएगा।

8.2 सहमति और प्राथमिकताएं

उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी संचार प्राथमिकताएं, डेटा उपयोग सहमति और वैकल्पिक सेवाओं की सदस्यता को अपडेट कर सकते हैं। सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना इसे देना।

9. शिकायत और प्रतिक्रिया

हम उपयोगकर्ताओं की शिकायतों और प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं। प्रत्येक शिकायत की जाँच की जाएगी और उचित कार्रवाई की जाएगी। प्राप्त शिकायतों और उनके समाधान के बारे में समेकित जानकारी समय-समय पर हमारे प्लेटफॉर्म पर साझा की जा सकती है।

यदि आप इस नीति या हमारी किसी भी प्रथा के बारे में प्रश्न उठाना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]
फोन: +91 71224 20038
पता: Tigdi, Gol Chakkar, Ghaziabad, Uttar Pradesh 201301, India

10. इस नीति में परिवर्तन

इस पारदर्शिता नीति को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में हम उपयोगकर्ताओं को प्रभावी होने से पहले सूचित करेंगे। परिवर्तनों की पूरी इतिहास सूची हमारे पास सुरक्षित रखी जाती है।

इस नीति का निरंतर उपयोग यह दर्शाता है कि आप अद्यतन नीति की शर्तों से सहमत हैं।